Wij begrijpen dat je soms van gedachten kunt veranderen.
Je hebt 30 dagen na ontvangst van je bestelling de tijd om een artikel te retourneren, mocht het toch niet bij je passen.

Om een retourzending te starten, neem contact met ons op via:
📧 steun@hallojovyx.com

Retourvoorwaarden

Artikelen moeten in originele, ongebruikte staat worden geretourneerd.

Producten die geopend, beschadigd, gebroken of bevlekt zijn, komen niet in aanmerking voor retournering.

Na contact met ons ontvang je per e-mail het juiste retouradres.

Zodra je onze retourinstructies hebt ontvangen, moet het pakket binnen 14 dagen worden verzonden.

Wie betaalt de retourkosten?

Retourzending op eigen initiatief (bijv. verkeerde keuze of van gedachten veranderd):
De klant is verantwoordelijk voor de verzendkosten. Het exacte bedrag hangt af van de gekozen vervoerder (doorgaans €25–€60).

Retour vanwege fout van onze kant (bijv. verkeerd of beschadigd product):
Wij vergoeden de retourkosten volledig.

Bevestiging retouradres

Wij verzoeken vriendelijk om vóór elke retourzending contact met ons op te nemen, zodat wij het juiste retouradres kunnen bevestigen.
Afhankelijk van het product of de situatie kan het retouradres variëren.

Retouradres: 115 Broadway, New York, NY, 10006

Verzendlabel

Voor jouw gemak sturen wij je, na goedkeuring van je retourverzoek, een voorgefrankeerd verzendlabel toe.
Gebruik dit label om ervoor te zorgen dat je retour correct wordt verwerkt.

Belangrijke opmerkingen:

Retourzendingen naar een niet-bevestigd adres kunnen worden geweigerd.

Producten die gebruikt zijn of waarvan de verzegeling is verbroken, kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd.

Klanten mogen hun bestellingen zonder opgave van redenen annuleren vóór de verzending.